- mattina

  • Cod. EG.20
  • 20/05/2010
  • 10:00 - 12:30

Nuove opportunità di innovazione per la PA: Social Networking & Sentiment Analysis sul web

(in collaborazione con ALMAVIVA – INPS – INPDAP)

Programma

  • Apertura dei lavori

  • I^ SESSIONE

    • Enterprise 2.0 e Social Networking: nuovi paradigmi di relazione fra le persone in azienda

      Breve scenario tecnologie 2.0 e trend di adozione

    • Il caso INPS

      Il percorso intrapreso: sperimentazione di tecnologie e modelli 2.0 per aumentare efficacia e efficienza all’interno, in prospettiva di un miglioramento dei servizi verso cittadini e imprese. Progetto INPSbook: soluzione per la condivisione e salvaguardia delle competenze interne, la formazione uniforme verso tutti i dipendenti, il miglioramento dei processi aziendali e del servizio all’utente.

  • II^ SESSIONE

    • Web Sentiment: nuovi paradigmi di interazione digitale

      Breve scenario tecnologie semantico-ontologiche e trend di adozione

    • Il caso INPDAP

      Il percorso intrapreso: presidio e analisi del Sentiment sul Web.
      Illustrazione progetto Web Sentiment Analysis in INPDAP: ascolto del web (siti, forum, blog e  social network) per monitorare e migliorare la comprensione e la soddisfazione di cittadini, imprese, enti e istituzioni.