- mattina

  • Cod. lab.220
  • 11/05/2011
  • 10:30 - 13:30
  • Padiglione 8
  • Stand 2B - Piazza Tutela del Consumatore

La risoluzione alternativa delle controversie

a cura di Agcom, Mise/Cncu, Aeeg.

Nel corso dell’Officina le istituzioni partecipanti alla Piazza della tutela del consumatore condivideranno le loro riflessioni sul tema della risoluzione alternativa delle controversie.

 

Il CNCU  discuterà del tema Mediazione civile e negoziazione paritaria.

 

L’AGCOM  illustrerà Le procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra utenti e gestori e la mediazione civile : l’idea di affidare alle Autorità indipendenti la funzione di risolvere le controversie con procedure nasce dall’esigenza di fornire agli utenti una valida alternativa al ricorso al processo civile che è molto spesso lento, lungo, complesso e dispendioso. Nel corso della relazione verranno esaminate le procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche, che costituiscono senza dubbio una peculiarità nel panorama italiano e internazionale. 

 

L’AEEG condividerà delle riflessioni su Il tema delle ADR nelle direttive europee …………………………………………………………………..

 

Programma

  • Intervengono